Gestão de redes sociais · Análise do atendimento
Redes sociais organizadas. Mais clareza sobre o seu atendimento.
A Win10 planeja, cria e publica o conteúdo da sua empresa. E, se você quiser, mostra como a sua equipe está atendendo os clientes. Planos a partir de R$ 297 por mês.
02Análise do atendimento comercial
Você sabe como os seus clientes estão sendo atendidos?
No plano Presença + Comercial, você acessa um sistema que analisa os atendimentos da sua equipe e mostra:
- Quem atende mais
O volume de atendimentos de cada pessoa da equipe.
- Quanto o cliente espera
O tempo entre a mensagem do cliente e o início do atendimento.
- Quanto duram as conversas
O tempo médio de cada conversa.
- Como foi o atendimento
Uma avaliação feita por IA, comparando cada conversa com os scripts de atendimento.
O sistema mostra os dados. Consultoria, criação de scripts e diagnóstico acompanhado ficam no plano personalizado, conforme o combinado.
Atendimentos por pessoa
Tempo até o atendimento
média do período
Tempo médio de conversa
por atendimento
Avaliação por IA conforme o script
Quem atende mais
O volume de atendimentos de cada pessoa da equipe. Na demonstração, a Atendente A concentra 39% das conversas da semana.
Escolha um indicador ou o período para explorar a demonstração
| Atendimentos por pessoa | Atendente A: 46; Atendente B: 38; Atendente C: 21; Atendente D: 12 |
|---|---|
| Tempo até o atendimento | 6 minutos, média do período |
| Tempo médio de conversa | 14 minutos por atendimento |
| Avaliação por IA conforme o script | Cumprimentou e se apresentou: sim. Entendeu a necessidade: sim. Apresentou a solução indicada: em parte. Combinou o próximo passo: não. Aderência ao script: 72%. |
03Planos
Escolha como a Win10 vai cuidar da sua empresa.
Valores mensais. As condições de contratação são combinadas na conversa pelo WhatsApp.
04Como começar
Começa com uma conversa.
Você chama no WhatsApp
Conte o que a sua empresa faz e como estão as redes sociais hoje.
A Win10 entende a necessidade
Vocês conversam sobre o que precisa ser divulgado e como funciona o seu atendimento.
Vocês definem o plano
Presença, Presença + Comercial ou um plano personalizado, com o escopo combinado.
05Dúvidas
Perguntas frequentes
O que está incluído no plano Presença?
8 artes para o feed e 8 stories por mês, planejamento de conteúdo, criação de legendas e publicação.
Qual a diferença para o plano Presença + Comercial?
São 12 artes para o feed e 12 stories por mês, com o mesmo planejamento, legendas e publicação. Inclui também o acesso ao sistema de análise dos atendimentos comerciais.
O que o sistema de análise mostra?
O volume de atendimentos por pessoa da equipe, o tempo até o cliente ser atendido, o tempo médio de conversa e uma avaliação por IA que compara os atendimentos com os scripts.
O Presença + Comercial inclui consultoria ou criação de scripts?
Não. Esse plano dá acesso ao sistema. Consultoria, diagnóstico acompanhado e criação de scripts podem entrar em um plano personalizado, conforme o combinado.
Como funciona o plano personalizado?
O escopo é definido na contratação e pode combinar conteúdo, análise comercial e orientação. O valor é sob consulta, até R$ 700 por mês.
A Win10 atende empresas de outras cidades?
Sim. A Win10 atende pequenos empresários de todo o Brasil, e a conversa começa pelo WhatsApp.
Vamos organizar a presença digital da sua empresa?
Conte como estão as suas redes sociais e o seu atendimento. A Win10 indica o plano que faz sentido para o seu momento.